Rastrear Mi Pedido
RASTREAR MI PEDIDO
Consulte el estado de su pedido utilizando el código de seguimiento enviado después del despacho.
¿Dónde encuentro mi código?
El código o enlace de seguimiento será enviado al correo electrónico o número de teléfono registrado durante la compra.
El seguimiento no aparece
La información puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después del despacho.
Durante este periodo, el código puede aparecer como no encontrado o sin movimiento.
No recibí mi código
Si no recibió el código después del plazo de preparación, escriba a:
Incluya:
- Nombre completo.
- Número del pedido.
- Correo utilizado en la compra.
Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento aparece como entregado y no recibió el paquete:
- Consulte con familiares.
- Verifique con recepción o portería.
- Consulte con vecinos autorizados.
- Revise la dirección informada.
- Comuníquese con nuestro equipo.
Solicitaremos una verificación a la empresa de transporte.