PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo realizar una compra?

Seleccione el producto que desea, agréguelo al carrito y complete sus datos de entrega y pago.

¿En qué moneda aparecen los precios?

Todos los precios se muestran en soles peruanos, identificados como S/ o PEN.

¿Realizan entregas en todo el Perú?

Sí. Realizamos entregas dentro del territorio peruano, sujeto a la cobertura de las empresas de transporte.

¿Cuánto tarda la preparación del pedido?

Los pedidos normalmente son preparados entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos estimados son:

• Lima Metropolitana: entre 2 y 6 días hábiles.
• Otras ciudades y provincias: entre 4 y 10 días hábiles.
• Zonas alejadas: entre 7 y 15 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando el pedido sea despachado, recibirá un código o enlace de seguimiento en el correo electrónico o número de teléfono registrado.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Puede solicitar el cambio antes de que el pedido sea despachado.

Después del envío, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.

¿Puedo cancelar mi pedido?

La cancelación puede solicitarse antes de que el pedido sea preparado o despachado.

¿Puedo devolver un producto?

Puede solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?

Escriba a contacto@bellamorada.pe e incluya:

• Nombre completo.
• Número del pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías o videos.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Después de aprobado, el reembolso puede ser procesado internamente en hasta 5 días hábiles.

El banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en reflejar el importe.